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ホットラインFAQ
UOホットラインFAQ
UOホットラインにお問い合わせの多い項目を以下にまとめました。お問い合わせに先立ちましてご確認くださいますようお願いいたします。
アカウントに関するお問い合わせ
まずアカウントに関するFAQをご参照いただき、直面している問題に対する解決策が得られないかをご確認ください。
テクニカルに関するお問い合わせ
ゲームをプレイできない理由の多くに「ゲームパッチ」が適切に当たっていない場合が多く見受けられます。お問い合わせの前にご確認いただけますようお願いいたします。また、ゲームパッチに関する簡単な説明をご用意いたしましたのでご参照ください。
■ゲームパッチ解説は、こちらを参照ください。
■ゲームパッチをあてられない場合は、こちらを参照ください。
■「甦りし王国」クライアントの動作について
お問い合わせの前に、以下の点についてご確認ください
- 現在ご利用のビデオカードをご確認ください
ビデオカードの確認方法
3Dクライアントをプレイする場合、ビデオカードが非常に重要な役割を果たします。
現在ご使用のビデオカードを確認する場合には以下の図をご参照ください。
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スタートメニューから「ファイル名を指定して実行」を選択し、名前欄に"dxdiag"と入力しOKを押してください。 |
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「DirectX診断ツール」が表示されます。
完全に起動できましたら、左から三番目のタブ「ディスプレイ」を選択してください。
表示された項目の中の「デバイス」の部分をご覧いただくと、ご利用のビデオカードの情報が確認できます。 |
- 対応ビデオカードリストをご覧いただき動作確認済みのビデオカードであることをご確認ください。
- ビデオカードの最新ドライバを使用してみてください。
※各ハードウェア製造元のウェブサイトはこちらをご参照ください。
上記ページをご覧になっても解決できない場合には、UOホットラインまでお問い合わせください。
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